Droit de rétractation

Es kann vorkommen, dass ein bestelltes Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht.

Die Ware kann innerhalb einer Frist von 14 Tagen gegen Gutschrift zurückgenommen werden, sofern sich das Produkt noch im Verkauf befindet.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Falls ein Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht und Sie die Ware retournieren möchten, bitten wir Sie, mit unserem Kundendienst telefonisch +41 55 619 20 80 (Montag bis Freitag von 8.00 – 12.00 Uhr und 13.00 – 17.00 Uhr) oder per E-Mail info@hess-med.ch in Kontakt zu treten, bevor eine Rückgabe oder Rücksendung veranlasst wird. Sie haben die Kosten der Rücksendung selber zu tragen.

Produkte, die sich noch in unversehrter Originalverpackung befinden, können in der Regel zurück genommen werden. Haben Sie jedoch bitte Verständnis dafür, dass wir Produkte, die wir speziell für Sie bestellt oder hergestellt haben, oder Produkte, die sich nicht in einwandfreiem Zustand befinden oder nicht komplette oder beschädigte Verpackungen aufweisen, nicht mehr oder nur gegen eine Bearbeitungsgebühr zurück nehmen können. In jedem Fall muss vor Rücksendung mit dem Kundendienst Kontakt aufgenommen werden.

Rücknahmebedingungen

Uneingeschränktes Rückgaberecht:

Artikel befindet sich in ungeöffneter Originalverpackung
Der Kauf des Artikels liegt maximal 14 Tage zurück

Bedingtes Rückgaberecht mit Abzug möglich:

Originalverpackung geöffnet, aber unbeschädigt vorhanden
Gerät ist ungebraucht und weist keine Gebrauchsspuren auf
Mitgeliefertes Zubehör ist komplett vorhanden
Der Kauf des Artikels liegt maximal 14 Tage zurück

Kein Rückgaberecht:

Gerät/Produkt weist Gebrauchsspuren auf
Keine Originalverpackung vorhanden
Fehlendes Zubehör
Verbrauchsmaterial geöffnet ist
hygienische Gründe
Gerät/Produkt wurde für Sie hergestellt oder für Sie bestellt

Wenn Sie eine Gutschrift erhalten haben

So rechnen Sie Ihre Gutschrift an:

Sie haben die Rechnung noch nicht bezahlt, wegen der Rückgabe eines Artikels oder weil eine Reparatur nicht möglich war – aber bereits eine Gutschrift erhalten?
Dann bitten wir Sie, bei der Zahlung der offenen Rechnung die Gutschrift direkt vom Rechnungsbetrag abzuziehen und nur den Differenzbetrag einzuzahlen.
Sie tauschen einen Artikel um und haben die Rechnung schon bezahlt?
Dann erhalten Sie für den retournierten Artikel eine Gutschrift. Für den neu bestellten Artikel erhalten Sie eine Rechnung. Falls der Rechnungsbetrag mit dem Gutschriftbetrag übereinstimmt, brauchen Sie nichts zu unternehmen.
Ist der Rechnungsbetrag höher als die Gutschrift, ziehen Sie bitte die Gutschrift vom Rechnungsbetrag ab und zahlen Sie nur den Differenzbetrag ein.
Ist der Gutschriftbetrag höher als der Rechnungsbetrag, bleibt auf Ihrem Kundenkonto ein Restguthaben für zukünftige Bestellungen.
Es werden grundsätzlich keine Restbeträge/Guthaben ausbezahlt.

Bei Fragen ist unser Kundendienst telefonisch für Sie erreichbar.